همه اپلیکیشن‌ها

داشبورد

→ بازگشت به داشبورد

تاریخچه شماره سریال موتورها

جستجو بر اساس شماره سریال، مدل موتور، خریدار یا شماره حواله. حداکثر ۱۰۰ نتیجه نمایش داده می‌شود.

+ ثبت خروج جدید
شماره سریال مدل موتور تاریخ خروج خریدار راننده شماره حواله تعداد یادداشت ثبت‌کننده تاریخ ثبت
→ بازگشت به داشبورد

بازدیدهای فنی مشتریان

ثبت بازدیدهای انجام‌شده توسط تیم پشتیبانی فنی و پیگیری تایید آن‌ها.

همه وضعیت‌ها تکمیل‌نشده در انتظار تکمیل در دفتر در انتظار تایید تایید شده رد شده
همه تاریخ‌ها آینده گذشته
مرتب‌سازی بر اساس تاریخ و ساعت: نزولی ↓
→ بازگشت به لیست بازدیدها
→ بازگشت به داشبورد

درخواست‌های بازدید مشتریان

درخواست‌های تازه ثبت‌شده از پورتال مشتریان. پس از زمان‌بندی، درخواست از این فهرست حذف و در «بازدیدهای فنی مشتریان» نمایش داده می‌شود.

در انتظار بررسی لغو شده
→ بازگشت به داشبورد

گارانتی محصولات آرکل

گارانتی‌های فعال‌شده توسط مشتریان — تایید، ابطال یا مشاهده زمان باقی‌مانده.

همه در انتظار بررسی تایید شده باطل شده
→ بازگشت به داشبورد

درخواست بازدید فنی تابلو فرمان

پس از ثبت، درخواست شما توسط تیم پشتیبانی فنی بررسی و زمان‌بندی می‌شود.

موقعیتی روی نقشه انتخاب نشده
روی نقشه کلیک کنید یا نشانگر را جابه‌جا کنید — سپس با دکمه «دریافت آدرس از روی نقشه» آدرس زیر را پر کنید.
→ بازگشت به داشبورد

درخواست تعمیر تابلو فرمان

پس از ثبت، درخواست شما توسط تیم تعمیرات بررسی می‌شود.

موقعیتی روی نقشه انتخاب نشده
روی نقشه کلیک کنید یا نشانگر را جابه‌جا کنید — سپس با دکمه «دریافت آدرس از روی نقشه» آدرس زیر را پر کنید.
→ بازگشت به داشبورد

فعال‌سازی گارانتی آرکل

گارانتی از تاریخ ثبت به مدت ۱۸ ماه معتبر است.

→ بازگشت به داشبورد

درخواست‌ها و گارانتی‌های من

وضعیت درخواست‌های بازدید و گارانتی‌های ثبت‌شده شما.

درخواست‌های بازدید درخواست‌های تعمیر گارانتی‌ها
→ بازگشت به داشبورد

استعلام سریال آرکل

شماره سریال محصول را وارد کنید تا اصالت آن و نوع محصول بررسی شود.

→ بازگشت به داشبورد

مدیریت هولوگرام

استعلام اصالت شماره هولوگرام آرکل، و ثبت رنگ و محصول/قطعه مرتبط با هر هولوگرام.

→ بازگشت به داشبورد

مدیریت تعمیرات

ثبت و پیگیری درخواست‌های تعمیر محصولات، از دریافت تا تکمیل.

همه دریافت شده در حال تعمیر تکمیل شده لغو شده
+ ثبت درخواست تعمیر جدید
→ بازگشت به داشبورد

تماس‌های پشتیبانی فنی

ثبت و پیگیری تماس‌های پشتیبانی فنی تلفنی مشتریان، از دریافت تماس تا رفع مشکل.

همه ارجاع‌شده در حال بررسی تکمیل شده
→ بازگشت به داشبورد

درخواست خرید

ثبت و پیگیری درخواست‌های خرید کالا از واحدهای مختلف — از ثبت تا قیمت‌گذاری، تایید نهایی و خرید.

همه ثبت شده در انتظار تایید مدیریت تایید نهایی شده در انتظار دریافت کالا خریداری شده لغو شده
→ بازگشت به لیست درخواست‌ها
→ بازگشت به داشبورد

داشبورد مدیریت

آمار کلی بازدیدها، عملکرد تیم پشتیبانی فنی و رضایت مشتریان.

همه این ماه از ابتدای سال ۳۰ روز گذشته ماه گذشته بازه دلخواه
گزارش بازدید‌های پشتیبانی تابلو گزارش درخواست‌های خرید گزارش تعمیرگاه گزارش تماس‌های پشتیبانی فنی

گزارش بازدید‌های پشتیبانی تابلو

عملکرد به تفکیک همکار پشتیبانی فنی

همکارتعداد بازدیدمیانگین امتیاز

بازدیدها به تفکیک نوع

بازدیدها به تفکیک اولویت

→ بازگشت به داشبورد

این بخش هنوز ساخته نشده — جای این کارت است تا بعداً به ابزار واقعی وصل شود.

پروفایل من

اطلاعات خود را ویرایش کنید. برای تغییر ندادن رمز عبور، فیلد آن را خالی بگذارید.

مدیریت کاربران

افزودن کاربر جدید، تغییر بخش، تنظیم مجدد رمز عبور و مشاهده آخرین ورود.

+ کاربر جدید

نام ایمیل بخش سطح مدیر آخرین ورود

دسترسی بخش‌ها به ماژول‌ها

مشخص کنید هر بخش به کدام کارت‌های داشبورد دسترسی داشته باشد. مدیران همیشه به همه چیز دسترسی دارند.

→ بازگشت به داشبورد

مدیریت داده‌های مشتریان

مشاهده، ویرایش یا حذف درخواست‌های بازدید و گارانتی‌های ثبت‌شده توسط همه مشتریان.

درخواست‌های بازدید گارانتی‌ها درخواست‌های تعمیر
همه در انتظار بررسی زمان‌بندی شد انجام شد لغو شد
کد پیگیری مشتری محصول / سریال وضعیت تاریخ ثبت

ویرایش درخواست بازدید

ویرایش گارانتی

+ ثبت درخواست خرید جدید

پیش‌شرط‌های بازدید

لطفاً موارد زیر را مطالعه کنید.

در صورت عدم انجام موارد فوق پیش از بازدید، هزینه اضافی برای این بازدید اعمال خواهد شد. همچنین در صورت عدم رعایت موارد فوق پیش از بازدید، چنانچه نیاز به سرویس حضوری مجدد باشد، هزینه بازدید مجدد اعمال خواهد شد.

جزئیات

ویرایش حساب مشتری

دوربین را روی بارکد یا QR شماره سریال بگیرید

ویرایش رکورد سریال

+ ثبت بازدید جدید

پایان کار در محل

این مرحله فقط پایان کار در محل مشتری را ثبت می‌کند — یادداشت بازدید و قطعات استفاده‌شده در مرحله بعد (تکمیل در دفتر) اضافه می‌شود.

تکمیل در دفتر

یادداشت بازدید و قطعات استفاده‌شده را وارد کنید — پس از ارسال، برای تایید مدیر ارسال می‌شود.

قطعات استفاده‌شده
کد انبارشرح کالاتعداد

جزئیات درخواست تعمیر

قطعات استفاده‌شده
کد انبارشرح کالاتعداد

جزئیات تماس پشتیبانی فنی